La semaine dernière se tenait la traditionnelle conférence de presse de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Celle-ci a dressé le bilan de l’année 2020 pour le secteur e-commerce français : état des lieux du marché, faits marquants et tendances 2021 !
Voici en quelques lignes et quelques chiffres ce qu’il fallait retenir !
Le e-commerce français progresse de 8,5% !
Avec un chiffre d’affaires de 112 milliards d’euros en 2020, le marché de l’e-commerce français progresse de 8,5 %.
Cette croissance s’explique évidemment par la conjoncture actuelle :
- la vente sur internet s’est imposée comme l’unique alternative au maintien d’activité pour les commerçants dits ”non essentiels”, d’ailleurs la France compte 17 400 sites e-commerce en plus qu’en 2019.
- changement de comportements d’achats des français face à la crise sanitaire (moins de déplacements, peur de se rendre en magasin, nouveaux services digitaux…)
Le e-commerce, alternative au maintien d’activité de nos acteurs économiques.
Le e-commerce représente 13,4 % du commerce de détail en France, alors qu’il ne représentait que 9,8% en 2019.
Les ventes en ligne des enseignes magasins confirment leur progression : +53% en 2020, avec des pics à +100% pendant les deux confinements.
Cette progression s’explique par la mise en place de solutions de delivery alternatives comme les livraisons à domicile, le click & collect et le drive.
A noter que les places de marché (marketplaces) ont enregistré une progression de 27%.
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E-commerce en France : quels sont les secteurs en progression?
Les secteurs les plus en progression sont :
- Beauté/Santé : + 52%
- Produits de grande consommation + 42%
- Produits techniques +34%
- Décoration + 24%
(sources : Nielsen)
Les progressions enregistrées par ces secteurs s’expliquent évidemment par la situation conjoncturelle (confinements, télétravail…), une très forte augmentation en novembre et décembre 2020 boostée par le Black Friday et les fêtes de fin d’année.
Si les ventes de produits sont en net progression (en moyenne + 32%), il est à noter la diminution des ventes de services (en moyenne -10%) et notamment les ventes Loisirs/tourisme (– 47%).
Des nouveaux comportements d’achats et de nouveaux usages qui vont s’installer.
» L’année 2020, marquée par la crise sanitaire, a profondément bouleversé les habitudes d’achat de millions de Français. Les conditions inédites ont conduit ces derniers à s’organiser face aux restrictions de circulation et à la fermeture de nombreux commerces physiques. Internet leur a permis de continuer à s’alimenter, s’équiper, se former, se divertir tout en respectant les mesures de protection sanitaire en vigueur. Certaines de ces habitudes tendent à s’inscrire dans le temps et créent de nouvelles attentes parmi les consommateurs, comme celles d’avoir accès en ligne à leurs commerces de proximité par exemple. Si l’année 2020 a été un accélérateur de la digitalisation du commerce, il est primordial d’aller encore plus loin et d’accompagner tous les commerçants dans cette voie, en premier lieu les TPE/PME. Le digital a été un formidable amortisseur économique dans cette période, faisons en sorte qu’il devienne un levier de la reprise pour tous, pour le commerce dans son ensemble. » indique Marc Lolivier, Délégué général de la FEVAD
Quelques chiffres :
- 80% des cyberacheteurs ayant davantage consommé en ligne en 2020 ont l’intention de continuer à le faire à l’avenir
- 41% des cyberacheteurs ont choisi le Click and Collect en 2020 (+14% vs 2019)
- Les commerçants de proximité qui ont fait le choix de la digitalisation sur tout ou partie du parcours d’achat, ont profité également du soutien des français, puisque 25,7% des cyberacheteurs ont fait le choix de commander chez un commerçant de proximité !
- La principale motivation pour 70% d’entre eux : l’envie de soutenir les commerçants de proximité !
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