La transition digitale est devenue un incontournable pour les fabricants qui souhaitent rester compétitifs. La digitalisation des process de fabrication et d’approvisionnement sont des facteurs clés. Dans cet article, nous expliquons pourquoi chaque comité de direction doit considérer sérieusement cette transformation digitale.

Le Contexte de l’Industrie

Les fabricants doivent  évoluer à une vitesse phénoménale. Les consommateurs connectés, exigent des produits de haute qualité, des délais de livraison plus courts et une transparence accrue. La transition digitale offre l’opportunité pour chaque direction de poser des solutions pour relever ces défis .

Optimiser la fabrication

La transition digitale permet aux fabricants d’optimiser leurs process. La robotique, l’Internet des objets (IoT) et l’analyse de données améliore la qualité des produits et de réduire les coûts de production. Mais le virage numérique peut s’aborder autrement. Pour accroître votre productivité et vos ventes avez-vous songé à repenser l’expérience numérique de vos équipes ?

Analyse de l’existant

Intéressons-nous pour commencer aux outils existants des process de fabrication.

Avant de passer à l’innovation lourde, nous conseillons à nos clients de l’industrie à travailler sur l’efficience des supports numériques. De nombreuses applications ont été développées de façon empirique. Elles accumulent des fonctions pour digitaliser le maximum de processus de fabrication.

La course à la mise en production (MEP) des nouvelles fonctionnalités provoque régulièrement le délaissement de la phase de conception de l’expérience utilisateurs. Cette dette qui s’accumule sur l’UX et sur la qualité des interfaces (UI) cause une hausse sans valeur du temps passé sur les outils digitaux. La complexité à l’usage pouvant retarder chez les collaborateurs l’adopter de la digitalisation de nouveaux processus voir son contournement.

Nous vous invitons à procéder à une analyse de la performance de vos supports existants en repensant leur conception. Chez Yoozly, nos experts utilisent la méthode d’UX research pour permettre de retrouver rapidement des applications plus efficientes.

Vous pouvez retrouver le détail de la méthode en parcourant l’Article rédigé par Marie Lefebvre. UX UI designer à l’agence Yoozly.

Applications légères

Chez Yoozly, en associant le pragmatisme, l’expertise UX et technique, nous accompagnons nos clients sur la mise en place d’application dite légère. Légère mais puissante en performance pour simplifier les gestes métiers. Nous les caractérisons comme légères car elles créent une valeur forte pour ses utilisateurs et sont déployées en moins d’un mois.

Au sein de l’agence Yoozly à Lille, nous utilisons parfois les Single Page Application avec le framework JavaScript Angular pour accompagner ces applications légères.

Je souhaite vous rencontrer pour échanger sur la mise en place d’un audit

Doper les données

La donnée sur le produit et les services

En complément de leur mise sur le marché, vos produits doivent avoir une existence digitale. Nous accompagnons nos clients dans la transition autour de la data.  Nous procédons à la cartographie des données utiles. Ces actions facilitent le référencement et a visibilité chez vos distributeurs. Ce travaille sert également à une meilleure visibilité de votre entreprises grâce au référencement sur google. Retrouvez un article exclusif sur le visibilité en cliquant sur ce lien : Développez votre visibilité sur le web !

Personne ne passe à côté du phénomène de l’Intelligence Artificielle (IA). Sa démocratisation permettra d’accompagner vos équipes vers cette création de contenu optimiser pour l’existence digitale de vos produits.

Parlons maintenant des données clients

Les solutions digitales disponibles en mode Saas  sont désormais très accessibles pour les PME. Elles permettent d’intégrer les techniques de marketing réservées il y a encore quelques années aux grandes entreprises.

Nous accompagnons nos clients dans leur préparation vers ces nouvelles techniques commerciales et marketing en répondant à ces 5 questions :

1. Quels sont les process de ventes à digitaliser pour créer de la valeur ?
2. Quelles sont les actions du plan de com’ et marketing à automatiser ?
3. Comment préparer sa donnée pour optimiser la gestion de la relation client (CRM) ?
4. Choisir son outil de CRM commerciale et/ou sa CRM marketing ?
5. Comment prioriser avec le réseau commercial les premières étapes pour créer de la valeur rapidement ?

A l’issue de la démarche vos équipes commerciales pourront en toute autonomie se concentrer sur la relation commerciale en réduisant les tâches administratives et en ciblant les bons moments pour interagir avec leur portefeuille client.

Je souhaite obtenir une évaluation pour un accompagnement sur la mise en place d’une CRM.

Les opportunités du commerce digital

(Re)lancer son site e-commerce

Une majorité des entreprises industrielles ont lancé leur site de vente en ligne au cours des premières bulles internet. Ces sites ont souvent été déployé sur des standards de l’époque du B2C. Le faible résultat de Chiffre d’affaires généré en ligne sont le résultats de parcours et de fonctionnalité inadaptées pour son audience et un raccourcis que nous avons pendant nos accompagnement entendu : « le web, ce n’est pas pour mes clients ».

Nous démarrons par changer le paradigme pour chaque client que nous accompagnons. Il est essentiel de comprendre la valeur attendue par le client dans son contexte : celle que nous appelons la valeur d’usage. Illustrons le propos : pouvoir renouveler facilement un contrat de location d’un engin sur un chantier par son conducteur se fera totalement différemment que lorsqu’il est réalisé dans un bureau par un assistant de gestion de parc. C’est avec notre client Salti que nous accompagnons depuis plus de 6 ans que la valeur d’usage s’illustre le mieux. Pour consulter notre cas client Salti : cliquez-ici

Ouvrir son offre au place de marché

Les marketplaces offrent aux PME industrielles et manufacturières une opportunité inestimable pour élargir leur portée et augmenter leurs ventes. Cependant, pour réussir sur ces plateformes compétitives, il est essentiel de suivre un processus bien défini. Voici les 10 étapes essentielles à suivre pour commercialiser avec succès vos produits sur les marketplaces.

1. Identifiez les marketplaces les plus adaptées à votre secteur et à vos produits.

2. Analysez votre concurrence pour valider votre mix

3. Optimisez vos annonces grâce au travail autour de la donnée (vue précédement)

4. Organisez la logistique pour assurer une livraison rapide et fiable.

5. Organiser votre politique et gestion des retours (reverse logistique)

6. Boostez vos plus hauts potentiels grâce à la publicité payante (SEM/SEA)

7. Créez une marque forte en garantissant la qualité de vos photos, de vos descritpions

8. Collectez et gérez tous les Commentaires Clients et incitez vos clients fidèles à laisser des avis.

9. Déployez les outils dédiés à la performance digitale et formez vos équipes à analyser les tunnels de conversion.

10. Assurez-vous de respectez les règles et notations des marketplaces pour gagner en visibilité.

Notre équipe de consultant business peuvent vous accompagner à acquérir le savoir-faire et la compétence sur cette extension de votre business numérique.

Je souhaite partager avec les experts sur le lancement d’une solution e-commerce performante

Conclusion

L’incontournable commerce digital trouve son efficacité tout d’abord dans la préparation et la partie immergée de l’iceberg. Le back-office, la qualité de la donnée, les process et outils internes pour créer de la valeur d’usage. Une audience ciblée, une valeur perçue et un dispositif connu : l’utilisateur, l’utile et l’usage.

Toute l’équipe et moi-même restons à votre disposition. N’hésitez pas à prendre contact via notre formulaire ou par message sur linkedin

Bertrand Deghilage

Consultant Business et transition digitale